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                      敦煌網客服
                      發布時間:2016-05-13 15:48:33 作者/來源: 點擊數: 字體:【小】【中】【大】

                        1、客戶介紹dyc外包呼叫中心,呼叫中心系統,呼叫中心方案,電話營銷系統,客服熱線系統--江蘇智恒領先呼叫中心服務商
                              敦煌網是國內首個為中小企業提供B2B網上交易的網站。它采取傭金制,免注冊費,只在買賣雙方交易成功后收取費用。據Paypal交易平臺數據顯示,敦煌網是在線外貿交易額中亞太排名第一、全球排名第六的電子商務網站,其在2011年的交易達到100億規模。dyc外包呼叫中心,呼叫中心系統,呼叫中心方案,電話營銷系統,客服熱線系統--江蘇智恒領先呼叫中心服務商
                      2、決策背景dyc外包呼叫中心,呼叫中心系統,呼叫中心方案,電話營銷系統,客服熱線系統--江蘇智恒領先呼叫中心服務商
                              敦煌網發現很多賣家有問題,不知道怎么聯系敦煌網。此現象除了會影響賣家的積極性,同時也會讓賣家對敦煌網這邊產生誤會。dyc外包呼叫中心,呼叫中心系統,呼叫中心方案,電話營銷系統,客服熱線系統--江蘇智恒領先呼叫中心服務商
                      3、解決方案dyc外包呼叫中心,呼叫中心系統,呼叫中心方案,電話營銷系統,客服熱線系統--江蘇智恒領先呼叫中心服務商
                              為確保敦煌網呼叫中心的長期穩定運行,提供專業化、規范化、標準化的服務,我司建立了一套與之相適應的管理規章制度體系。在管理規章制度體系中,將對座席人員、現場管理人員、后臺支持團隊的工作辦法流程及考核標準進行明確的定義,對客戶聯絡中心現場及平臺設備維護規程進行規范,對可能出現的各種緊急情況進行分類并針對性的采取應急措施。dyc外包呼叫中心,呼叫中心系統,呼叫中心方案,電話營銷系統,客服熱線系統--江蘇智恒領先呼叫中心服務商
                      在招聘流程的各環節中均以擇優錄取為基本原則,根據敦煌網外包人員需求進行招聘,為達成將敦煌網呼叫中心打造成全國一流的熱線目標,江蘇智恒在人員選聘環節上將嚴格把關,以此為本項目奠定堅實的基礎。dyc外包呼叫中心,呼叫中心系統,呼叫中心方案,電話營銷系統,客服熱線系統--江蘇智恒領先呼叫中心服務商
                              目前,自敦煌網項目成立半年以來,中文客服人數從5人已增至18人,英文客服從5人增至14人,新增大夜和小夜座席分別2人。dyc外包呼叫中心,呼叫中心系統,呼叫中心方案,電話營銷系統,客服熱線系統--江蘇智恒領先呼叫中心服務商

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