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                      “呼叫中心成立后要面臨的問題有哪些?"

                      2015-12-20呼叫中心成立后要面臨的問題有哪些?

                      人員管理、績效配置、數據分析等等

                      “400呼叫中心常見問題"

                      2015-08-19400呼叫中心常見問題

                      什么是400:  400一種主被叫分攤業務,即主叫承擔市話接入費,被叫承擔所有來電接聽費用。目前已廣泛用于多行業售前售后服務咨詢方面。400號按運營商劃分:  4001&mdas

                      “客戶為中心的呼叫中心運營五個重要問題"

                      2015-03-05客戶為中心的呼叫中心運營五個重要問題

                      這沒有秘密,如果客戶對呼叫中心的服務不滿意,他們就不會再次呼叫座席代表,他們有可能升級呼叫到主管或經理,顧客感到好像他們已經被重視同時可以解決問題。客戶是上

                      “呼叫中心的目標及作用是什么?"

                      2014-11-27呼叫中心的目標及作用是什么?

                      一、 呼叫中心的職責 傳統的勞動分工理論將企業管理劃分為一個個職能部門,各職能部門根據級別高低組成了一個樹型或金字塔式的結構。今天,大多數企業在組織結構體系中沿

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